Chef de service SR - poste de nuit
À temps plein • Windsor
Avantages :
- Assurance dentaire
- Assurance santé
Relevant du superviseur ou du responsable des opérations, le chef de service adjoint sera responsable de la gestion des opérations de nettoyage et du personnel affecté aux sites résidentiels et commerciaux de clients.
DEVOIRS & RESPONSABILITÉS
Voici une liste des tâches et responsabilités essentielles de ce poste. Les tâches et le temps consacré à chaque tâche peuvent varier selon les besoins de l’entreprise. ServiceMaster Clean conserve le droit de modifier les tâches et responsabilités du poste à sa discrétion. Il faut avoir un permis de conduire valide et un résumé propre.
Fonctions fonctionnelles
- Maintenir toutes les zones du bâtiment au-dessus des normes de qualité établies
- Former les nouvelles recrues aux exigences du poste et aux attentes en matière d’emploi, ce qui inclut le ServiceMaster Capture and Removal Cleaning System, la sécurité du nettoyage, ainsi que les attentes en matière de conduite personnelle et professionnelle
- Tenez régulièrement un journal de bord quotidien pour noter les activités inhabituelles (portes trouvées déverrouillées, événements inhabituels, etc.)
- Gérer les projets de travail et affecter les équipes/personnel selon les besoins
- Gérer la performance des équipes et du personnel lors des affectations professionnelles, communiquer régulièrement les attentes de performance et fournir des retours pour répondre aux opportunités et améliorer la productivité
- Surveillez le respect des normes/politiques établies par ServiceMaster, y compris, mais sans s’y limiter, la présence en temps voulu aux affectations de travail, le code vestimentaire et l’apparence personnelle de l’équipage et du personnel au quotidien
- Veillez à ce que le personnel assigné respecte régulièrement le planning de nettoyage et trouvez du personnel supplémentaire ou de remplacement pour travailler sur ces projets si nécessaire
- Assistez à des réunions de production hebdomadaires – les invitations des équipes sont envoyées en rappel hebdomadaire
- Gérer l’inventaire des fournitures en examinant l’utilisation, l’état des équipements et le réapprovisionnement par l’équipage et le personnel chaque semaine
- Assigner et superviser l’équipe/le personnel afin de garantir que les normes établies sont respectées quotidiennement pour les besoins en sécurité et éclairage des bâtiments internes et externes – notamment pendant les périodes de nettoyage des bureaux et avant le départ du bâtiment, l’entretien des sols durs et le calendrier de nettoyage périodique
- Ajustez les horaires et les horaires de service selon les besoins pour s’adapter aux changements de circulation, aux conditions météorologiques ou aux urgences personnelles, et communiquez rapidement avec l’équipage et le personnel
- Tenue de dossiers précise de toutes les feuilles de temps et garantie que les parties concernées sont communiquées en temps opportun
Généralités
- Établir des relations positives avec les clients lorsque c’est possible
- Fournir un niveau de service exceptionnel qui dépasse les attentes du client
- Effectuez tous les travaux conformément aux politiques de sécurité de l’entreprise
- Respect de toutes les politiques de l’entreprise
- Accomplir d’autres tâches selon les besoins
QUALIFICATIONS
Pour accomplir ce travail avec succès, une personne doit être capable d’accomplir de manière satisfaisante chaque tâche essentielle mentionnée ci-dessus. Les exigences listées ci-dessous reflètent les compétences, compétences et aptitudes requises. Les employés qui ne possèdent pas les exigences requises pour un poste au moment de leur embauche doivent acquérir les compétences, connaissances et capacités requises dans un délai spécifié, convenu par écrit avec le gestionnaire et/ou le propriétaire de la franchise. Des aménagements raisonnables peuvent être pris pour permettre aux personnes en situation de handicap d’accomplir les fonctions essentielles.
Caractéristiques et exigences de capacité
- Capacité à gérer les personnes et à améliorer la performance de l’équipe/du personnel
- Compétences efficaces en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Capacité à engager les clients dans des conversations pour répondre à leurs besoins et répondre aux attentes
- Capacité prouvée à construire et maintenir des relations de travail solides
- Fierté de fournir des environnements résidentiels et commerciaux propres à ses clients
- Grande attention aux détails et capacité à faire plusieurs choses à la fois
- Éthique de travail démonstrée
- Flexible, adaptable et capable de travailler efficacement dans divers contextes
- Fonctionne bien de manière indépendante et en équipe
Exigences éducatives
Formation requise : Enseignement secondaire et postsecondaire et/ou la combinaison équivalente de formation et d’expérience dans le secteur.
Autres formations/certifications/formations préférées : n/d
Exigences pour l’expérience professionnelle
Expérience professionnelle requise : Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un rôle de supervision. L’expérience en nettoyage commercial est privilégiée.
Expérience professionnelle requise : minimum de cinq (5) ans d’expérience dans les services de nettoyage.
Exigences techniques
Équipement : aspirateurs, produits anti-poussière, produits pour nettoyage pour bois dur
Logiciel : n/a
Autres : n/a
Compétences
- Responsabilité - fixe des standards de performance pour soi-même ; assume la responsabilité et la responsabilité de l’exécution réussie des tâches ; Encourage les autres à prendre leurs responsabilités.
- Adaptabilité – traite les nouvelles situations ou changements comme une opportunité de croissance ; se concentre sur les bénéfices du changement ; parle positivement de ce changement ; modifie efficacement le comportement et essaie une nouvelle approche sans résistance.
- Instaure la confiance et le respect – traite les gens avec dignité, respect et équité ; écoute les autres et considère ses opinions et ses idées ; Partage ses pensées, ses sentiments et sa raison de les prendre en question, il agit avec intégrité.
- Orientation client – répond efficacement aux besoins de nos clients ; Tant en interne qu’en externe, construit des relations proactives, assume la responsabilité de la satisfaction client.
- Gérer le travail – gère son temps et ses ressources pour garantir que le travail soit réalisé efficacement et avec succès ; alloue effectivement son propre temps à l’accomplissement des tâches, tout en tirant parti des ressources disponibles ; Reste concentré et empêche les distractions de la fin du travail.
- Résolution de problèmes – développe des solutions aux problèmes professionnels en examinant la cause profonde des problèmes, en identifiant la cause et l’effet, et en identifiant des solutions potentielles.
- Normes de qualité – fixe des normes d’excellence dans le travail et les procédures afin d’atteindre une haute qualité, productivité et efficacité ; vérifie les processus et les tâches afin d’assurer une qualité de rendement élevée ; prend des mesures correctives pour corriger les problèmes ou informe les autres des problèmes de qualité.
- Sensibilisation à la sécurité - identifie les problèmes de sécurité et informe la personne appropriée lorsque des problèmes surviennent ; signale des conditions de travail dangereuses ; formule des recommandations pour corriger les préoccupations de sécurité et de sûreté.
- Travail d’équipe – contribue à la création d’un environnement d’équipe positif ; soutient les réussites, reconnaît les réalisations ; fournit des retours ; montre une ouverture aux perspectives des autres ; Équilibre les responsabilités.
Exigences physiques
Ce poste exige un niveau d’effort physique moyen. Une intensité modérée de l’effort sensoriel est requise.
Conditions de travail
Le risque d’exposition à des conditions de travail défavorables est faible.
Compensation: 19,00 $ - 23,00 $ de l’heure
En vous joignant à ServiceMaster Clean, vous ferez partie d’une entreprise chef de file de l’industrie avec plus de 65 ans d’expertise au Canada et des opportunités d’un océan à l’autre. Vous ferez partie d’un réseau d’employés talentueux partageant une vision commune. Notre environnement est une communauté diversifiée où les personnes qui réussissent travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs.
ServiceMaster Clean est très fier de dépasser les attentes de ses clients. Derrière notre engagement envers l’excellence se cachent cinq attributs clés qui définissent qui nous sommes et ce qui nous différencie des autres.
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